TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los términos y condiciones que especificamos a continuación rigen el uso de la tienda online Truesurfing.es. Al usar este sitio, entendemos que acepta usted estos términos y condiciones: así que, por favor, léalos atentamente.

Estos términos y condiciones de venta se aplican a las compras realizadas desde el sitio web de Truesurfing.es, tienda online propiedad de TRUE SURFING S.L;

La titularidad del presente sitio web corresponde a True Surfing S.L., con domicilio social en C/Rambla Obispo Orberá, 17 04001 Almeria y CIF B04785382. Inscrita en el Registro Mercantil de Almeria, Tomo 1618, Sección 0, Hoja AL-42350.


Acceso a la información

Truesurfing.es está obligado a presentar siempre la siguiente información para el comprador:

  • Identidad de la empresa (nombre, ubicación de la sede y número de registro)
  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono), que permiten a los usuarios una comunicación rápida y eficiente con la tienda
  • Disponibilidad de los productos (cada producto o servicio ofrecidos en la tienda de surf deben estar disponibles en un plazo razonable. Si no lo estuvieran, sería por causas mayores siempre ajenas a nuestra voluntad)
  • Condiciones de entrega o de la ejecución del servicio (tiempo, modo y lugar de entrega)
  • Método de pago
  • Tiempo de validez del pedido
  • Términos de renuncia: cuándo es posible renunciar al pedido y cuánto cuesta la devolución del producto


Precios

Los precios de los productos se muestran en EUROS (€) y con el IVA (21%) incluido, si bien se descontará el impuesto a los pedidos de la UE que estén exentos de ello. No obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarás las cargas impositivas correspondientes.

Nuestros precios de venta son los recomendados por el fabricante o importador, y vienen representados como precios regulares y al por menor. Los precios mostrados son válidos para los miembros de Truesurfing.es en el momento en que se realiza la compra: es decir, no tienen definida su validez en un futuro. Además, el pago tiene que realizarse mediante los métodos de pago aceptados y bajo los presentes Términos y Condiciones.

Siempre tratamos de mantener la información actualizada, pero podemos equivocarnos. En caso de que usted encuentre alguna incorrección (por ejemplo, que el precio cambie durante el pedido o no se le aplique un descuento acordado), usted podrá renunciar a la compra. En cualquier caso, desde Truesurfing.es siempre intentaremos ofrecer una solución que satisfaga a nuestros clientes.



Formas de Pago

En Truesurfing.es ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • En efectivo. Opción disponible solo en nuestra tienda física (TRUE SURFING Shop en C/ Rambla Obispo Orberá, 17, 04001 Almería, España).
  • Transferencia bancaria, mediante la presentación del correspondiente recibo. En este caso, y tras la confirmación de su pedido, usted recibirá un e-mail con las instrucciones para realizar el ingreso (número de cuenta, referencia del pedido, tiempo de validez)
  • Tarjeta de crédito o débito, mediante un sistema de pago seguro (Truesurfing.es usa TPV virtual de Redsys- ING DIRECT)
  • Tarjeta Paypal.

Esté tranquilo y seguro con los métodos de pago mencionados. Desde Truesurfing disponemos de organización y métodos adecuados para la protección de las transferencias y almacenamiento de datos personales. Utilizamos certificado SSL de 128 bits, emitido por la organización autorizada Cajamar.



Procedimiento de compra

  1. PEDIDO ACEPTADO. Justo después de realizar el pedido, el comprador recibe un aviso por correo electrónico sobre el 'estado del pedido' (aceptado).
  2. PEDIDO CONFIRMADO. Si el comprador no cancela el pedido, el proceso sigue adelante. Tras la revisión de los pedidos, podemos confirmarlo o rechazarlo por alguna razón —podríamos comunicarnos con el comprador para verificar la exactitud de la información o estudiar los detalles de la entrega—. Tras la confirmación, enviamos otro correo electrónico en el que se informe del tiempo estimado de entrega. En este momento, la venta se hace efectiva y el pedido irrevocable.
  3. PEDIDO ENVIADO. Preparamos y enviamos el producto en el tiempo estimado, y se notificará debidamente de ello al comprador mediante otro correo electrónico. El socio contractual para le entrega sería, según su localización, MRW o SEUR, si bien Truesurfing se reserva el derecho a elegir otro servicio de entrega, siempre igual de eficiente y profesional.

El pedido electrónico se guarda en el servidor de la shop online Truesurfing.es y el cliente podrá consultar su estado y características siempre que lo desee, utilizando su nombre de usuario y contraseña de cliente.



Devoluciones y garantía

Si el comprador, por cualquier motivo, desea renunciar al producto, tiene el derecho a informar de ello a Truesurfing (mediante tienda@truesurfing.es) hasta 15 días después de recibir el producto.

Una vez el comprador avise a Truesurfing de la renuncia, dispone de un máximo de 30 días para efectuar la devolución. Para el comprador, el coste de esta devolución serían los portes de envío del producto a Truesurfing (C/ Rambla Obispo Orberá, 17, 04001 Almería). El comprador tiene la obligación de devolver el producto tal y como lo recibió, en buen estado y sin cambio alguno en su apariencia o cantidad. Si el producto ya llegó destruido o disminuido, y no fue culpa del comprador, en ese caso también aceptaremos sin problemas la devolución.

Debe saber el comprador que, en caso de devolución del producto, Truesurfing no realiza el reembolso del precio del producto, sino que sólo devuelve vales de compra por el mismo precio.

La Garantía de los productos viene dada por los fabricantes, y resulta válida siempre y cuando el comprador respete las normas de utilización del material. Toda la información de Garantía viene indicada en la página de presentación del producto. Si esta información no aparece, se considerará garantía mínima dada por el fabricante o en su defecto por Truesurfing, quien se reserva siempre el derecho de aceptar la devolución. El comprador podrá ponerse en contacto con la tienda en cualquier momento para dialogar sobre el problema, si lo hubiere.



Responsabilidad

En Truesurfing tratamos de asegurar la exactitud de la información publicada en la tienda online de surf, pero si hubiere error en las características de un producto, información de entrega, precios o stock, Truesurfing informará de ello al comprador y le permitirá renunciar o cambiar el pedido.

En cambio, no nos responsabilizamos de las opiniones y comentarios que los usuarios pudieren vertir en en nuestra online surf shop. De todos modos nos comprometemos a revisar estos comentarios antes de su publicación para evitar usos fraudulentos u ofensivos.

Aunque dicen que una imagen vale más que mil palabras, todas las fotos de la tienda online deben tomarse como imágenes conceptuales del producto. El comprador debe saber, en su experiencia como cliente, que una foto no asegura la exactitud con la realidad. En otros casos, puede tratarse claramente de un error, y se tratará como tal: dándole al cliente la posibilidad de renuncia o cambio.



Protección de datos personales

Truesurfing.es está obligado a proteger la información personal del usuario. Almacenamos las direcciones IP de todos los visitantes por tiempo indefinido. También los datos de los usuarios registrados: nombre, e-mail, teléfono, direcciones, hora de registro y archivo de comunicaciones con la tienda online Truesurfing. En ningún caso se compartirán estos datos con personas no autorizadas.  Al tiempo, el usuario es el responsable de proteger sus propias contraseñas y registros con el antivirus u otro software adecuado.



Copyright y avisos de marca registrada

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