TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los términos y condiciones que especificamos a continuación rigen el uso de la tienda online Truesurfing.es. Al usar este sitio, entendemos que acepta usted estos términos y condiciones: así que, por favor, léalos atentamente.

Estos términos y condiciones de venta se aplican a las compras realizadas desde el sitio web de Truesurfing.es, tienda online propiedad de TRUESURFING SLU;

La titularidad del presente sitio web corresponde a Truesurfing SLU, con domicilio social en C/Cerro Largo, 27, 04740 Roquetas de Mar - Almería. B05291281

Acceso a la información

Truesurfing.es está obligado a presentar siempre la siguiente información para el comprador:

• Identidad de la empresa (nombre, ubicación de la sede y número de registro)
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono), que permiten a los usuarios una comunicación rápida y eficiente con la tienda
• Disponibilidad de los productos (cada producto o servicio ofrecidos en la tienda de surf deben estar disponibles en un plazo razonable. Si no lo estuvieran, sería por causas mayores siempre ajenas a nuestra voluntad)
• Condiciones de entrega o de la ejecución del servicio (tiempo, modo y lugar de entrega)
• Método de pago
• Tiempo de validez del pedido
• Términos de renuncia: cuándo es posible renunciar al pedido y cuánto cuesta la devolución del producto

Precios

Los precios de los productos se muestran en EUROS (€) y con el IVA (21%) incluido, si bien se descontará el impuesto a los pedidos de la UE que estén exentos de ello. No obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarás las cargas impositivas correspondientes.

Nuestros precios de venta son los recomendados por el fabricante o importador, y vienen representados como precios regulares y al por menor. Los precios mostrados son válidos para los miembros de Truesurfing.es en el momento en que se realiza la compra: es decir, no tienen definida su validez en un futuro. Además, el pago tiene que realizarse mediante los métodos de pago aceptados y bajo los presentes Términos y Condiciones.

Siempre tratamos de mantener la información actualizada, pero podemos equivocarnos. En caso de que usted encuentre alguna incorrección (por ejemplo, que el precio cambie durante el pedido o no se le aplique un descuento acordado), usted podrá renunciar a la compra. En cualquier caso, desde Truesurfing.es siempre intentaremos ofrecer una solución que satisfaga a nuestros clientes.

Formas de Pago

En Truesurfing.es ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• En efectivo. Opción disponible solo en nuestro centro náutico colaborador Bluesurf center (C/Paseo Marítimo sn, 04740 - Roquetas de Mar (Frente Hotel Don Angel)
• Transferencia bancaria, mediante la presentación del correspondiente recibo. En este caso, y tras la confirmación de su pedido, usted recibirá un e-mail con las instrucciones para realizar el ingreso (número de cuenta, referencia del pedido, tiempo de validez)
• Tarjeta de crédito o débito, mediante un sistema de pago seguro (Truesurfing.es usa TPV virtual de Redsys - Santander)
• Bizum / Cryptomonedas

Esté tranquilo y seguro con los métodos de pago mencionados. Desde Truesurfing disponemos de organización y métodos adecuados para la protección de las transferencias y almacenamiento de datos personales. Utilizamos certificado SSL de 128 bits, emitido por la organización autorizada Cajamar.

Procedimiento de compra

1. PEDIDO ACEPTADO. Justo después de realizar el pedido, el comprador recibe un aviso por correo electrónico sobre el 'estado del pedido' (aceptado).
2. PEDIDO CONFIRMADO. Si el comprador no cancela el pedido, el proceso sigue adelante. Tras la revisión de los pedidos, podemos confirmarlo o rechazarlo por alguna razón —podríamos comunicarnos con el comprador para verificar la exactitud de la información o estudiar los detalles de la entrega—. Tras la confirmación, enviamos otro correo electrónico en el que se informe del tiempo estimado de entrega. En este momento, la venta se hace efectiva y el pedido irrevocable.
3. PEDIDO ENVIADO. Preparamos y enviamos el producto en el tiempo estimado, y se notificará debidamente de ello al comprador mediante otro correo electrónico. El socio contractual para le entrega sería, según su localización, MRW o SEUR, si bien Truesurfing se reserva el derecho a elegir otro servicio de entrega, siempre igual de eficiente y profesional.

El pedido electrónico se guarda en el servidor de la shop online Truesurfing.es y el cliente podrá consultar su estado y características siempre que lo desee, utilizando su nombre de usuario y contraseña de cliente.

Devoluciones y garantía

Si el comprador, por cualquier motivo, desea renunciar al producto, tiene el derecho a informar de ello a Truesurfing (mediante tienda@truesurfing.es) hasta 15 días después de recibir el producto y sin haberlo usado.

Una vez el comprador avise a Truesurfing de la renuncia, dispone de un máximo de 10 días para efectuar la devolución. Para el comprador, el coste de esta devolución serían los portes de envío del producto a Truesurfing. El comprador tiene la obligación de devolver el producto tal y como lo recibió, en buen estado y sin cambio alguno en su apariencia o cantidad. Si el producto ya llegó destruido o disminuido, y no fue culpa del comprador, en ese caso también aceptaremos sin problemas la devolución.

Debe saber el comprador que, en caso de devolución del producto, Truesurfing no realiza el reembolso del precio del producto, sino que sólo devuelve vales de compra por el mismo precio.

La Garantía de los productos viene dada por los fabricantes, y resulta válida siempre y cuando el comprador respete las normas de utilización del material. Toda la información de Garantía viene indicada en la página de presentación del producto. Si esta información no aparece, se considerará garantía mínima dada por el fabricante o en su defecto por Truesurfing, quien se reserva siempre el derecho de aceptar la devolución. El comprador podrá ponerse en contacto con la tienda en cualquier momento para dialogar sobre el problema, si lo hubiere.

Responsabilidad

En Truesurfing tratamos de asegurar la exactitud de la información publicada en la tienda online de surf, pero si hubiere error en las características de un producto, información de entrega, precios o stock, Truesurfing informará de ello al comprador y le permitirá renunciar o cambiar el pedido.

En cambio, no nos responsabilizamos de las opiniones y comentarios que los usuarios pudieren vertir en en nuestra online surf shop. De todos modos nos comprometemos a revisar estos comentarios antes de su publicación para evitar usos fraudulentos u ofensivos.

Aunque dicen que una imagen vale más que mil palabras, todas las fotos de la tienda online deben tomarse como imágenes conceptuales del producto. El comprador debe saber, en su experiencia como cliente, que una foto no asegura la exactitud con la realidad. En otros casos, puede tratarse claramente de un error, y se tratará como tal: dándole al cliente la posibilidad de renuncia o cambio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD NUEVA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS -- 25 MAYO 2018

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Copyright y avisos de marca registrada

Truesurfing.es es propiedad y está operado por TRUESURFING SLU - B05291281. El contenido de los sitios de red (textos, diseños, logotipos, iconos, imágenes y todo el software utilizado) es propiedad exclusiva o bien de la tienda electrónica Truesurfing.es o bien de los fabricantes con los que fabricamos. El contenido del sitio puede ser utilizado para realizar compras en Truesurfing.es y para ningún otro propósito. El contenido y material que publicamos no debe ser copiado o reproducido a menos que se cuente con el consentimiento por escrito de Truesurfing.es. El uso no autorizado de los contenidos y el material puede violar derechos de autor o marcas registradas, con lo que podría resultar en sanciones penales o civiles. Todos los derechos no concedidos expresamente aquí son reservados.

¡Buen viento y buenas olas! Pura vida..

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